Facilita Ayuntamiento de Puebla trámites digitales a ciudadanos
Con el propósito de facilitar el acceso de la población a los servicios municipales, el Ayuntamiento de Puebla puso a disposición 60 trámites en línea y atendió 64 mil 546 solicitudes digitales durante el segundo año de gobierno de Pepe Chedraui, informó Juan José Tapia González, titular de la Secretaría de Administración y Tecnologías de la Información (Secati).
La ampliación de los servicios digitales busca ofrecer a los ciudadanos alternativas para realizar gestiones municipales sin depender exclusivamente de la atención presencial, mediante plataformas que permiten consultar información y efectuar diversos procedimientos administrativos desde dispositivos con acceso a internet.
Durante su comparecencia ante las comisiones de Trabajo y de Patrimonio y Hacienda Pública Municipal del Cabildo, Tapia González explicó que fueron incorporados 27 nuevos trámites en línea, además de brindar soporte a otros 24 servicios y rediseñar nueve procesos para disminuir actividades manuales y mejorar la atención ciudadana.
El funcionario detalló que el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica permitió reducir la obsolescencia de los equipos de red municipales de 73.4 a 20.2 por ciento, mientras que el parque tecnológico creció 25.9 por ciento para respaldar el funcionamiento de los servicios y sistemas utilizados por las dependencias.
Como parte de esta transformación, el Ayuntamiento desarrolló seis nuevos sistemas institucionales, modernizó cuatro plataformas e incorporó dos integraciones tecnológicas, acciones destinadas a mejorar la coordinación administrativa y facilitar la operación de los servicios que requieren las familias y los distintos sectores de la población.
El portal oficial del gobierno municipal también se consolidó como un canal de consulta ciudadana al registrar un millón 222 mil 705 visitas durante el periodo informado, lo que muestra la utilización de herramientas digitales para acceder a información relacionada con actividades, servicios y procedimientos del Ayuntamiento.
En el ámbito laboral, Tapia González señaló que la administración municipal impulsó medidas de profesionalización, evaluación y mejoramiento de las condiciones de trabajo de su personal, con la finalidad de fortalecer las capacidades institucionales y ofrecer una atención más eficiente a quienes realizan gestiones ante las dependencias.
Sobre la administración de los recursos públicos, el secretario informó que casi ocho de cada diez pesos adjudicados se canalizaron mediante Licitación Pública Nacional y que se realizaron 291 procedimientos para contratar bienes y servicios, bajo mecanismos orientados a fomentar la competencia y transparentar las adquisiciones municipales.
El titular de la Secati señaló que la modernización del Ayuntamiento, encabezado por el alcalde Pepe Chedraui, busca consolidar servicios digitales más accesibles y una administración que responda a las necesidades de la población, mediante el aprovechamiento de la tecnología y el uso responsable de los recursos públicos.
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